FAQ: The Desk

Wie beauftrage ich eine Aufgabe über The Desk?

Bei Interesse an einer Zusammenarbeit mit The Desk kontaktieren Sie Fox Road einfach per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular. Da The Desk als digitale Schreibstube fungiert, reicht für den ersten Schritt eine einfache Aufgabenbeschreibung. Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend und senden Ihnen vor Beginn eine Auftragsbestätigung mit allen weiteren wichtigen Informationen per E-Mail zu.

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Wie sieht es mit dem Datenschutz bei The Desk aus?

Auch hier schreibt Fox Road Datenschutz und Transparenz groß. Sie erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung die Fox Road AGB, Datenschutzhinweise und AVV gebündelt und bequem per E-Mail. Wir behandeln Ihre sensiblen Daten mit der höchsten Diskretion und Professionalität. 

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Welche Unterlagen und Daten werden für die Bearbeitung benötigt?

Zur Bearbeitung Ihrer Aufgabe benötigen wir lediglich die für den Auftrag relevanten Daten und Dokumente. Sobald uns alle benötigten Informationen vollständig in digitaler Form vorliegen, legen wir direkt für Sie los.

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Wie erhalte ich das fertige Ergebnis und sind Korrekturen möglich?

Nach Fertigstellung stellen wir Ihnen die Ergebnisse digital in Ihrem Wunschformat per E-mail bereit (z. B. PDF, Word/Excel, Pages oder Image-Dateien). Sollten Sie nach der ersten Durchsicht noch eine Anpassung oder Änderung notwenig sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen bei Fox Road, damit wir das Dokument entsprechend korrigieren können. 

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Kann ich für The Desk auch Zusatzleistungen buchen?

Ja! Obwohl The Desk als spontane Einzelleistung konzipiert ist, können hier ebenfalls auf Anfrage die Prioritätsstufen Eilfuchs und Turbofuchs angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage keine automatische Buchung ist und stets abhängig von den aktuellen Kapazitäten ist. 

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Wie buche ich Eilfuchs/Turbofuchs bei einem (oder mehreren) Einzelaufträgen?

Unabhängig ob Sie Bestandskunde, Neukunde oder EInmal-Kunde durch The Desk sind, die Konditionen und Heransgehensweise einer Prioritätsanfrage und -buchung sind immer wie folgt:

Anfrage von Kapazitäten & Abgabe der vollständigen Unterlagen, Anweisungen und Dokumente:
nur bis 12 Uhr (Mittags) möglich, von Montags bis Donnerstags.
(An Freitagen werden keine Prioritätsanfragen angenommen!)

Bei vorhanden Kapazitäten erhalten Sie spätestens um kurz nach 12 Uhr (Mittags) eine Buchungsbestätigung schriftlich per E-Mail zurück. Erhalten Sie keine, ist Fox Road terminlich unabkömmlich oder die Kapazitäten sind an dem Tag erschöpft. Wir bemühen uns allen Anfragen schnellstmöglich entgegenzukommen und bieten Ihnen gerne (sofern möglich) eine alternative Bearbeitungsgeschwindigkeit an. 

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Wie übermittle ich die Unterlagen für einen Express-EInzelauftrag? 

Idealerweise schicken Sie alle relevanten Informationen und Dokumente gleich gebündelt innerhalb einer E-Mail zusammen mit Ihrer genauen Prioritätsstufen-Anfrage bis spätestens 12 Uhr (Mittags), so können wir Ihr Anliegen schneller und besser prüfen. Das verhindert ein unübersichtliches E-Mail Chaos für beide Seiten. 

Schreiben Sie dafür in den E-Mail Betreff: "[ Prioritätsstufe ] + [ Ihre Auftragbezeichnung ]"

Wenn Ihr Anliegen dringend ist, verzichten Sie bitte darauf Fox Road mehrfach hintereinander zu kontaktieren, und mehrere E-Mails zu schreiben, das verzögert einer Beantwortung leider massiv.

Bitte beachten Sie ebenfalls, dass Fox Office Bestandskunden, sowie FOXY+ Members, innerhalb ihrer Leistungspakete immer ein bevorzugtes reserviertes Arbeitskontigent genießen.

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Kann ich auch The Trail als ein Kunde von The Desk buchen?

Ja, auf jeden Fall! The Trail kann auf Anfrage problemlos bei projektbasierten The Desk Aufträgen wie z.B. geplanten Urlaubs- oder Mutterschutzvertretung hinzugebucht werden. Bei Interesse kontaktieren Sie uns einfach! Für die Übermittlung von einmaligen oder spontanen Einzelaufträge ist The Trail jedoch nicht geeinigt.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten zu der Buchung von Zusatzleistungen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular!