FAQ: Datenschutz & Rechtliches

Arbeitet Fox Road ausschließlich digital?

Ja. Fox Road arbeitet vollständig digital und betreut Kundinnen und Kunden deutschlandweit. So können wir schnell, flexibel und unabhängig vom Standort zusammenarbeiten. 

Dass Fox Road rein digital agiert, geht dabei keinesfalls zu Lasten von Qualität oder Professionalität. Im Gegenteil: Datenschutz und Transparenz haben für uns stets höchste Priorität. Zudem hinterfragen, bewerten und optimieren wir unsere digitalen Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich, um Ihnen jederzeit die beste Unterstützung nach modernsten Standards zu bieten.

Eine EU-weite Betreuung auf Englisch oder Deutsch ist auf Anfrage und nach individueller Absprache ebenfalls möglich!

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Mit welchen Tools und Software Programmen arbeitet Fox Road?

Wir arbeiten toolagnostisch und wählen stets die effizientesten Werkzeuge für Ihre Anforderungen. Fertige Dokumente stellen wir flexibel in allen gängigen Formaten bereit: von PDF, JPG/PNG bis hin zu Office-Dateien (Word, Excel, Pages, Numbers). 

Fox Office Kunden, die The Trail dazugebucht haben, genießen ebenfalls den Vorteil digitaler Live-Dokumente innerhalb des Portals für die kontinuierliche, gemeinsame Bearbeitung und Einsicht. Darüber hinaus bringen wir fundierte Erfahrung mit Systemen wie dem Shopify-Backoffice aus dem operativen Retaill-Alltag mit. Sie nutzen ein bestimmtes Tool, Software oder Dienstleistung in Ihrem Unternehmen? Sprechen Sie uns einfach an! Wir besprechen Ihre Wünsche und schauen gemeinsam, was möglich ist.

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Was für vertragliche Laufzeiten und Konditionen gibt es?

Die vertraglichen Konditionen richten sich bei Fox Road ganz flexibel nach dem von Ihnen gewählten Modell. Sowohl The Desk als auch Road View sind einmalige, projektbasierte Leistungen ohne Mindestlaufzeit.

Bei The Desk steht eine unkomplizierte Serviceabwicklung im Fokus, weshalb kein komplexer Vertragsschluss nötig ist: Nach Ihrer Anfrage prüfen wir das Anliegen und senden Ihnen eine Bestätigung zu. 

Bei Road View buchen Sie eine einmalige Analyseleistung zu einem festen Betrag nach vorherige Absprache und auf Basis Ihre Road View Stufe. 

Für beide Formate gilt: Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie die AGB, Datenschutzhinweise sowie die AVV-Dokumente, die mit Ihrer Auftragserteilung wirksam werden. Sobald Fox Road die vereinbarte Leistung erbracht hat, gilt die vertragliche Zusammenarbeit als vollständig abgeschlossen, es entstehen keinerlei Folgegebühren oder laufende Verpflichtungen.

Lediglich die Fox Office Pakete sind als fortlaufende, strategische Unterstützung angelegt. Für diese langfristige Begleitung gilt eine vertragliche Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Ein individuelles und klar aufgeschlüsseltes Angebot erhalten Sie, in dem Sie den Bedarfscheck online auf dieser Website ausfüllen. 

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Warum gibt es bei Fox Office eine Mindestlaufzeit?

Eine spürbare Entlastung im Backoffice entsteht nur durch eingespielte Routinen und saubere digitale Strukturen. Die 3-monatige Mindestlaufzeit der Fox Office Pakete gibt uns den nötigen Rahmen, um Ihre Abläufe nachhaltig zu ordnen, damit Sie dauerhaft den Kopf für das Kerngeschäft frei haben. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit ist das Paket mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat flexibel in Schtiftform kündbar. Die gebuchten monatlichen Zusatzleistungen im Rahmen eines Fox Office haben keine Mindestlaufzeit. Mehr Informationen dazu finden Sie in Ihrer entsprechenden Buchungsbestätigung. 

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Wie werden die Leistungen abgerechnet? 

In der Regel erfolgt die Abrechnung bei Fox Office Paketen als monatlich fortlaufende Service- und Leistungspauschale. Road View Projekte werden hingegen auf Basis eines individuellen Einmal-Angebots abgerechnet. The Desk Einzelaufträge werden nach einer Auftragspauschale pro Stück oder auf Wunsch nach Stunden- oder Tagessatz berechnet. Alle Kosten werden vor Beginn der Zusammenarbeit stets transparent kommuniziert und sind garantiert ohne versteckte Gebühren.

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Wie steht es um Datenschutz ? 

Datenschutz, Transparenz und Diskretion haben bei Fox Road höchste Priorität. Wir verarbeiten alle Daten streng DSGVO-konform und schließen auf Wunsch gerne eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) ab. Vor Beginn jeder Art der Zusammenarbeit erhalten Sie sämtliche relevanten Dokumente einschließlich unserer AGB, Datenschutzhinweise und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) bequem gebündelt per E-Mail.