FAQ: Prioritätsstufen

Wie kann ich FOXY+ zu meinem bestehenden Paket hinzufügen? 

Die Zusatzleistung lässt sich ganz unkompliziert und flexibel innerhalb Ihres laufenden Fox-Office-Pakets anfragen. Sprechen Sie uns einfach per Email oder WhatsApp an!

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Kann ich FOXY+ monatlich kündigen oder pausieren? 

Da es sich um eine flexible Zusatzleistung für unsere Bestandskunden handelt, richten sich die genauen Fristen nach den Vereinbarungen Ihres gewählten Office-Pakets. Gerne finden wir hier eine individuelle Lösung für Ihren Bedarf. In der Regel läuft FOXY+ auf monatlicher Basis. Die genauen Konditionen finden Sie in unseren AGB sowie Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

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Was passiert, wenn die Kapazitäten für FOXY+ erschöpft sind? 

Um die hohe Qualität und Schnelligkeit für alle Mitglieder zu gewährleisten, ist die Anzahl der FOXY+ Plätze streng limitiert. Sollten aktuell alle Plätze vergeben sein, nehmen wir Sie gerne auf unsere Warteliste auf oder unterstützen Sie bei Bedarf über unsere Eilfuch- oder Turbofuchs-Optionen.

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Wie buche ich eine Eilfuchs/Turbofuchs-Bearbeitung?

Unabhängig ob Sie Bestandskunde, Neukunde oder EInmal-Kunde durch The Desk sind, die Konditionen und Heransgehensweise einer Prioritätsanfrage und -buchung sind immer wie folgt:

Anfrage von Kapazitäten & Abgabe der vollständigen Unterlagen, Anweisungen und Dokumente:
nur bis 12 Uhr (Mittags) möglich, von Montags bis Donnerstags.
(An Freitagen werden keine Prioritätsanfragen angenommen!)

Bei vorhanden Kapazitäten erhalten Sie spätestens um kurz nach 12 Uhr (Mittags) eine Buchungsbestätigung schriftlich per E-Mail zurück. Erhalten Sie keine, ist Fox Road terminlich unabkömmlich oder die Kapazitäten sind an dem Tag erschöpft. Wir bemühen uns allen Anfragen schnellstmöglich entgegenzukommen und bieten Ihnen gerne (sofern möglich) eine alternative Bearbeitungsgeschwindigkeit an. 

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Wie stelle ich eine Prioritäts-Anfrage am besten?

Idealerweise fügen Sie Ihrer Anfrage per E-Mail folgende Informationen: Welche Prioritätsstufe und ggf. weitere Informationen zu der Dringlichkeit oder Deadline sowie alle Dokumente/Anweisungen/Unterlagen die notwendig sind für die Fertigstellung des Auftrags. 

Schreiben Sie dafür in den E-Mail Betreff: "[ Prioritätsstufe ] + [ Ihre Auftragbezeichnung ]"
 

Eine gebündelte E-Mail ermöglich Fox Road schneller und effizienter die Anfrage zu beantworten und das Anliegen anschließend korrekt und Ihrem Bedarf entsprechend zu bearbeiten!

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Kann ich die Prioritätsstufen jederzeit buchen oder gibt es ein Limit? 

In Theorie gibt es kein Limit, wie oft Sie Eilfuchs oder Turbofuchs anfragen oder buchen können. Wenn Sie absehen, dass eine prioritisierte Bearbeitung regelmäßiger vorkommt, ist es zu empfehlen eine FOXY+ Mitgliedschaft anzufragen. Neben einem preislichen Vorteil für Sie, ermöglicht es uns innerhalb unseres laufenden Arbeitskontigent Ihnen einen priorisierten Bearbeitungs-Platz zu reservieren.

Der genaue zugesagte Zeitrahmen für die Bearbeitung und Fertigstellung, vorrausgesetzt alle Daten wurden vollständig an Fox Road übermittelt, finden Sie immer in Ihrer individuellen Buchungsbestätigung. 

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Gibt es irgendwas noch etwas bei der Buchung beachten?

Eine Prioritätsstufen- Anfrage ist jederzeit per E-Mail oder WhatsApp bequem möglich. Eine persönliche Antwort erhalten Sie stets zeitnah innerhalb unsere Service-Zeiten, die Sie unter auf der Kontaktseite dieser Website finden. 

Ebenfalls wichtig zu wissen ist, dass jede Anfrage persönlich geprüft wird, und nur nach vorhandener Kapazitäten bestätigt werden kann. Fox Road ist stets bemüht den bestmöglichen Service zu bieten, sollte deswegen mal eine Prioritäts-Anfrage nicht möglich sein, bieten wir Ihnen immer eine alternative Prioritätsstufe oder Bearbeitungszeit entsprechend aktueller Auslastung an. Sie erhalten immer eine transparente Buchungsbestätigung mit allen Informatione inkl. des Preises, garantiert ohne verstecke Kosten!

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Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB, die Sie als Fox Office Bestandkunde mit der Ersteinrichtung oder als The Desk/Road View bei der Auftragserteilung per E-Mail erhalten haben.